酒店客戶部工作服款式要如何選擇

? 行業(yè)知識 ????|???? ?2021-03-31 14:40

　　酒店客戶部工作服款式有好幾種。介紹下酒店客戶部比較重要的工作服設(shè)計(jì)。酒店客戶部崗位有對客服務(wù)員工作服，客房保潔員工作服和客戶部經(jīng)理工作服。

　　客房是酒店的重要組成部分，是客人住宿的場所，是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源部門之一，其經(jīng)營管理直接關(guān)系到酒店和員工的收益?？头康闹饕蝿?wù)是向客人提供安全、清潔、舒適、幽靜的住宿環(huán)境和熱情、周到、及時(shí)、準(zhǔn)確的各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)公共場所的清潔衛(wèi)生。

　　客房部的工作、形象直接影響到客人的第一印象，因此客房部要求每位員工身著統(tǒng)一服裝，本著“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，努力為客戶提供一流的服務(wù)，確保有個(gè)良好的居住環(huán)境。

　　1、對客服務(wù)員工作服

　　對客服務(wù)員主要是幫助客人解決住宿中出現(xiàn)的問題，讓客人住的舒適順心。因此對客服務(wù)的質(zhì)量給客人的感覺最深刻。對客服務(wù)員要求形象親切體貼，多為女性員工，對客服務(wù)員工作服款式應(yīng)以西裝套裙和襯衫為主，簡潔大方，色彩上可選擇干凈或溫馨的顏色，讓客戶有舒心溫暖的感覺。

　　2、客房保潔員工作服

　　客房是賓客在酒店駐留時(shí)間最長的地方，是客人休息的主要場所?？头康脑O(shè)施、環(huán)境和衛(wèi)生給客人最直接的感受。客房清掃員要保證房間良好的衛(wèi)生清潔水平，一般為女性員工，工作時(shí)經(jīng)常要做下蹲、彎腰和伸臂等動(dòng)作，保潔工作服可在北部設(shè)計(jì)一個(gè)折裥，增加活動(dòng)松量，一般不設(shè)計(jì)裙裝，而用長褲或七分褲代替，避免工作時(shí)帶來不便，保潔員工作服款式要求簡潔大方、便于活動(dòng)。色彩盡量選用白色、粉色等干凈、溫馨的交通，面料要考慮吸濕、排汗快等功能性。

　　3、客房部經(jīng)理工作服

　　客房部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)客房事務(wù)、人員管理，對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)、安全等負(fù)有管理責(zé)任。客房部經(jīng)理工作服要求形象穩(wěn)重、大方，工作服款式多為西服套裝/套裙和襯衫，面料選擇可參考餐廳領(lǐng)班的工作服，色彩上應(yīng)選擇沉穩(wěn)或溫馨的顏色。

　　客房部包括樓層領(lǐng)班(服務(wù)員)、公共區(qū)域領(lǐng)班(清潔工)。客房服務(wù)員服裝款式必須適應(yīng)清理房間等一系列操作，便于運(yùn)動(dòng)，款式力求簡潔、大方、寬松，顏色潔凈。面料以藍(lán)色、咖啡色的制服呢為主。